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Forever 21从辉煌到衰落创始人难辞其咎?

发布时间:2019-11-07
Forever永盈娱乐app官网21曾载满咱们对快时髦的回想,它不止是一间连锁时装店,更归于一个家庭的美国梦。鼎盛时期,Forever21的年出售额超越40亿美元,在全球数百家商铺招聘超越43,000名职工。但现在它就如叶子一片片凋谢的枯树,连续退出我国、台湾等40个国家的商场,美国的199家分店也不能逃过。早前还屡传品牌请求破产维护,究竟这个光辉一时的宗族企业,走错了哪一步才导致如此局势?

  Forever 21曾载满咱们对快时髦的回想,它不止是一间连锁时装店,更归于一个家庭的美国梦。鼎盛时期,Forever 21的年出售额超越40亿美元,在全球数百家商铺招聘超越43,000名职工。但现在它就如叶子一片片凋谢的枯树,连续退出我国、台湾等40个国家的商场,美国的199家分店也不能逃过。早前还屡传品牌请求破产维护,究竟这个光辉一时的宗族企业,走错了哪一步才导致如此局势?

  宗族式运营是双面刃?

  创始人张道元(Do Won Chang)、张金淑(Jin Sook Chang)以及两个女儿在1981 年从韩国移民到美国,由零开端建立了数十亿美元的快时髦帝国。“Forever 21” 一名,源于张氏宗族以为「21 岁是最令人羡慕的年纪」,品牌的年青定位昭然若揭。他们调查瞬息万变的服装趋势,与供货商协作以贱价供给产品。其时身为CEO 的张道元担任与业主、供货商斡旋,妻子张金淑担任规划和出售,而结业于常春藤盟校的女儿Linda 和Esther,也是Forever 21 的办理高层,就连暑假也在店肆中帮助。身为履行副总裁的Linda 更被视作张道元的企业继承人。

  张道元事事亲力亲为,有前职工泄漏,就连职工的开支账单也由他亲身签署,并会向高管查收午饭或乘坐Uber 的收据。一家人协作无间,带领Forever 21 走向快时髦龙头的位置,但也正正由于这种宗族办理模式,为企业埋下了严重危机。前职工和专家都指出,张氏的孤立式办理风格,便是导致公司溃散的重要原因。密歇根大学罗斯商学院的专家Erik Gordon 剖析:

  「从创始人的视点来说,这种过火自傲、达观的情况很遍及,但是假如你现已成功了很长一段时刻,那就尤为丧命。」

  「没有董事也没有股权剖析师,为他们检查实际。」他还描述这就像活在自己吹出来的泡泡相同,尽管可维持一段时刻,但终究仍是会幻灭。

  权利封闭拖了后腿

  与其他快时髦竞赛对手最不同的,便是Forever 21一直以家庭为中心,从未将权利外放。他们的圈子还包含另一对韩裔美国人配偶——Forever 21的总裁兼前供货商Alex Ok,以及他的妻子SeongEun Kim,她与张金淑被并称为“Missuses”,担任监导不计其数种风格的产品,决议哪些会出现在Forever 21的商铺中。文件显现,张氏宗族具有品牌99%的股权,而Alex Ok则持有1%。

  其间五名职工表明,跟着事务的扩展,张氏巴望延聘经验丰富的办理层,但是又对外部人士极不信赖。他们泄漏,近年来Forever 21招募许多专家来修补事务,但又总是疏忽他们新技术、营销方法的主张。早前歌手Ariana Grande向Forever 21提出诉讼,就能够反映抱残守缺带来的弊端。据两名前职工指,营销人员曾主张品牌与Ariana协作,但办理层却聘任了说唱歌手Iggy Azalea,成果Ariana现在更具人气。Forever 21其时辩解,自己只在广告中起用了与Ariana类似的模特,但经此一役,品牌的形象更一泻千里。

  Charlotte Russe的前电子商务总监Margaret Coblentz也指出聘任Forever 21的前职工时,发现他们竟不清楚Forever 21的全体成绩,由于公司只会给他们供给有关部门的陈述。连职工也无法得知公司的情况,反映出张氏对部属的不信赖、不注重,这种独行独断的办理方法,现实证明了是弊端丛生。就连面对Zara、H&M等各大快时髦公司的竞赛,张道元一直坚持把握股权,致使新资金无法流入公司。可见这种封闭的权利中心,成为压垮品牌的伏线。

  野心太大而触礁

  要数Forever 21 的丧命伤,不能不提它活跃扩张的野心。在经济衰退前后的几年,品牌开设大型旗舰店,进驻Mervyn's、Borders、Sears 和Saks 等大型百货公司。品牌的前房地产担任人在2011 年曾对《彭博商业周刊》(Bloomberg Businessweek)表明:「具有真实的大商铺一直是张先生的愿望。」2010 年Forever 21 在各地有480 家分店,到2018年已拓宽至800 家,可想而知扩张速度有多惊人。

  这种雄心勃勃带来的后遗,便是品牌被长时刻租约所连累。《泰晤士报》取得的内部文件显现,品牌与Mervyn's 的七份租约要到2027 年或2028 年才到期,比一般的租约要长得多。在近期一次采访中,大女儿Linda Chang 也供认大型商铺存在问题:「应对世界扩张的杂乱局势时,必需要添补这些店肆的租金,这的确给咱们的经商安排带来压力。」在2015 年,张道元更被揭穿向女儿假贷1000 万美元,可见公司的局势有多严峻。

  张道元简直亲身签署每份租约、规划每家商铺,亦不乐意封闭生意欠安的分店。并且进驻海外时,分店并没有在地化的认识,例如由于不了解当地的劳动法并冒犯过错,又或是不知道欧洲某些国家通常会更早购买冬季衣物,一位职工更说,Forever 21 进入德国后没留心当地的商铺通常在周日封闭。所以在Forever 21 的文件中显现,到2015年,大部分世界营业点均无利可图,在曩昔一年中,加拿大、欧洲和亚洲的门店更是每月均匀亏本1000 万美元。

  Forever 21 未来何去何从?

  关于这个快时髦王国的式微,哥伦比亚大学商学院零售研讨主管Mark A. Cohen 下了精简的总结:

  「Forever 21 基本上只要一招。创始人和他的妻子体现十分超卓,以致公司规划太大,他们自己无法持续做好。」

  年代观念不断在变,其他快时髦品牌一直在投合顾客的要求,如同H&M推行环保、审美多元的价值,一定能够脱节快时髦的污名。但是Forever 21却短缺这方面的触觉,既没有任何办法来跟上「可持续发展」的趋势,之前乃至被指向大码顾客附送瘦身食物,一宗宗过错都令品牌堕入山穷水尽。归根究底,并非快时髦不达时宜,而是张氏一家的办理方法犯错,才令Forever 21走上面对破产这条路。

  据指张氏宗族将会倾听新的声响,董事会成员将在张道元、其女儿Linda 和Alex Ok 以外再添加三名,其间包含品牌的前房地产主管、律师和Things Remembered 的前行政总裁。此外,品牌近几个月也添加几位新司理,包含一位新的首席财政官。关闭潮的经验,会不会令张道元重整脚步,为品牌注入新风格?只能让时刻来验证。


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